Читайте отзывы о Ritz-Carlton: правила бизнеса от основат...

Книга супер. Хорст Шульце великий человек. Спасибо вам что поделились своими знаниями и мудростью. Советую купить не раздумывая.

клиентоцентричность. очень понравилась книга. это книга о само ценности человека и уровне нормы для каждого. много полезного.

Очень слабая книга, автор в основном описывает какие-то очевидные вещи. К сожалению, ничего принципиально нового из книги вынести не удалось.

Книжка понравилась. Автор дал много ценных практических советов по организации бизнеса, работе с персоналом и клиентами. Увы, слегка перегнул с бахвальством.