Вопрос на тему Как написать письмо-извинение?

В вашей жизни может наступить момент (а может, это уже произошло), когда вы обидели кого-то или подвели. В зависимости от ситуации, простого "извините" может быть недостаточно, чтобы исправить ошибку или причиненную вами боль.

Написание письма с извинениями за ошибку или проступок может стать первым шагом к восстановлению достоинства адресата и возвращению уважения и доверия в отношениях.

Что такое письмо с извинениями?

Цель письма с извинениями - искупить вину за ошибку, обиду или вред, который вы причинили другому лицу. Помимо признания вашей ответственности в сложившейся ситуации, это возможность подтвердить опыт и чувства получателя. Это также способ начать восстанавливать доверие и общение в отношениях, подтверждая, что вы будете работать над устранением нанесенного ущерба и избегать обид в будущем.

Помните, что письмо с извинениями - это не инструмент для оправдания своих действий или оправдания себя. Письмо предназначено для получателя, в нем рассматриваются ваши действия и его чувства.

Когда писать письмо с извинениями

Письмо с извинениями может быть ценным в ситуациях, когда вы стали причиной или способствовали совершению проступка или ошибки, которая негативно повлияла на другого человека. 

Например, вы можете написать письмо другу, члену семьи или партнеру, который вам дорог, но которого вы оскорбили или приняли как должное. Письма с извинениями также могут быть полезны, когда вы поставили под угрозу другие отношения, например, на рабочем месте. Возможно, вы решите написать извинительное письмо за ошибку, связанную с работой, или за то, что не похвалили коллегу.

Как написать письмо с извинениями

Написание письма с извинениями начинается с самого извинения, но прежде чем записывать свои мысли, убедитесь, что вы чувствуете себя спокойно и ясно. 

Дайте себе достаточно времени на обработку собственных эмоций и сценария, чтобы вы могли понять точку зрения получателя. Когда вы будете готовы принести извинения, включите в свое письмо перечисленные ниже элементы.

1 Извиняйтесь безоговорочно

В начале письма с извинениями напишите "Я сожалею о том, что..." или "Я прошу прощения за...", после чего укажите, в чем конкретно вы раскаиваетесь. Выражение раскаяния заранее показывает смирение и осознание того, как вы повлияли на другого человека.

2 Признайте влияние

Далее признайте, какое влияние оказали ваши действия - на адресата, группу или ситуацию в целом. Принятие ответственности за то, как вы повлияли на других, показывает, что вы понимаете, почему они обижены, расстроены или разочарованы. Это очень важный шаг, потому что он подтверждает их чувства, что поможет им почувствовать, что их слышат и видят. 

Иногда может показаться полезным кратко объяснить, что произошло, что привело к обиде. Однако будьте осторожны, не оправдывайте свое поведение. Обиженного адресата может не интересовать причина, по которой вы нарушили его доверие - только то, что вы это сделали.

3 Искупить свою вину

В этой части письма с извинениями выразите желание загладить свою вину. Предложите предложения о том, как вы планируете изменить свои действия в будущем. Избегайте заявлений типа "Скажи мне, что я могу сделать, чтобы исправить ситуацию", которые возлагают бремя поиска дальнейших действий на получателя.

Вместо этого проделайте умственную работу, предложив свои собственные решения, чтобы показать, что вы действительно идете из места обучения и доброй воли.

4 Предложите заверения

Подтвердите свое желание вместе восстановить этот опыт. И заверить их, что вы извлекли уроки из своей ошибки.  

Когда вы закончите писать письмо с извинениями, оно должно быть кратким и честным. Важно, что оно должно показать, что вы слышите и сочувствуете переживаниям адресата.

Помните, что письмо с извинениями не гарантирует прощения другого человека. Это первый шаг к потенциальному восстановлению утраченной веры в важные для вас отношения.

Что не следует включать в письмо с извинениями

Сохранить объективность в письме с извинениями может быть непросто, даже если вы знаете, что извиниться - это правильно. Ниже приведены несколько советов о том, что следует исключить из подлинного письменного извинения: 

Возложение вины: Это может выглядеть примерно так: "Если бы ты не игнорировал мои сообщения, я бы не была в таком плохом настроении". Подобная формулировка перекладывает вину на другого человека, как бы говоря, что он "мог бы сделать лучше", вместо того, чтобы взять на себя ответственность за собственные действия.

Длинные объяснения: Хотя использование объяснительного подхода может прояснить, как развивалась ситуация, существует тонкая грань между этим и рационализацией ситуации, чтобы избежать вины. Смысл письма также может потеряться в повторении того, что произошло. 

Жалость к себе: Сопровождение письма с извинениями заявлениями типа: "Я такой идиот", "Я не заслуживаю доброты" или "У меня никогда ничего не получается" отвлекает внимание от переживаний получателя. Он пытается привлечь их к тому, чтобы поддержать и успокоить вас, вместо того чтобы сосредоточиться на том, как вы искренне признаете свою ошибку.

Неискренние извинения: Слова типа "я не это имел в виду" или "люди совершают ошибки" лишают чувства другой стороны значимости. Независимо от ваших намерений, признайте свою вину за результат.

Пассивно-агрессивный тон: После осознания того, что вы кого-то обидели, может возникнуть множество чувств. Например, вы можете втайне чувствовать раздражение или быть вынуждены немедленно погасить конфликт в целях самосохранения. 

Пассивно-агрессивные высказывания типа "Мне жаль, что вы обиделись" говорят о том, что вы не сожалеете о причиненном вреде, а скорее сожалеете о том, что столкнулись с последствиями своего проступка. С другой стороны, написание шквала извинений типа "простите, простите, простите" подсознательно направлено на то, чтобы быстро успокоить собеседника и избежать дальнейшего конфликта.

Часто задаваемые вопросы о письме с извинениями 

Что такое письмо с извинениями?

Письмо с извинениями - это письменное признание того, как поведение или слова автора негативно повлияли на другого человека или группу людей. Оно может быть использовано как в личных, так и в рабочих ситуациях для заглаживания вины за допущенную ошибку.

Какова цель письма с извинениями?

Написание письма с извинениями за ошибки или проступки может быть искренним способом выразить раскаяние и покаяние. Конечной целью письма с извинениями является работа по восстановлению утраченного доверия в отношениях.

Каковы несколько советов по написанию письма с извинениями?

Чтобы написать искреннее письмо с извинениями, сосредоточьтесь на чувствах и переживаниях получателя. Избегайте непреднамеренного использования письма для оправдания себя и своей точки зрения. Вы можете добиться этого, написав четкое и ясное извинение за конкретный проступок и признав свою ответственность в сложившейся ситуации. Затем опишите, как вы будете избегать старых моделей поведения в будущем.