Синдром эмоционального выгорания - проблема XXI века
Практически каждый человек хотя бы раз в жизни испытал состояние, когда притупляются эмоции, пропадают желания, хочется просто лежать на кровати и смотреть в потолок. Если такое состояние длится несколько дней, то это нормальная реакция организма на чрезмерное напряжение. Плохо, когда в таком состоянии человек пребывает недели, месяцы, годы.
Эмоциональное выгорание - истоки и последствия
По мнению многих врачей и психологов, синдром эмоционального выгорания может стать одной из самых серьезных проблем XXI века: все больше людей обращаются к специалистам с жалобами на психологическое, физиологическое и интеллектуальное истощение, отсутствие желания общаться (даже с друзьями и близкими), заниматься повседневными делами.
Об эмоциональном выгорании заговорили более полувека назад. Изначально этот синдром возникал в основном у тех людей, которые породу своей деятельности много и плотно общались с людьми, щедро делились своими эмоциями, не получая адекватной отдачи.
Первыми начали "выгорать" учителя, соцработники, медицинский персонал (особенно те, кто имел контакт с тяжелобольными пациентами). Чуть позже с данным синдромом столкнулись менеджеры, постоянно общавшиеся с большим потоком клиентов, и со временем эпидемия " выгорания" захлестнула все сферы.
Сегодня специалисты заявляют, что, если человек целиком и полностью отдается работе, забывая об отдыхе, хобби, любимых людях - у него есть все шансы довольно быстро превратиться в "пепел".
К сожалению, сегодняшний темп и стиль жизни: стремление быть эффективным, ставка на карьерный рост любой ценой, негласное поощрение перфекционизма - активно провоцируют эмоциональное выгорание.
От искры - к пеплу
К счастью не все люди страдают "модным" синдромом, но есть те, которых можно отнести к группе риска. Если говорить о личностных качествах, то это прежде всего гиперответственные люди, с высокой степенью эмпатии, а также те, кто стремится быть лучше, или не хуже других.
Симптомы крайней стадии эмоционального выгорания схожи с проявлением клинической депрессии.
А начинается все вполне невинно: человек доволен своей работой, выполняет ее с удовольствием, но тратит слишком много энергии: физической, ментальной, психологической. Вскоре начинает подавать сигналы хроническая усталость: падает трудоспособность, снижается мотивация. И в такой момент уже необходимо обратить внимание на свое состояние.
Необходимо сбавить обороты, выделить время для полноценного отдыха и общения с друзьями и близкими. Впрочем," герои труда" способны проигнорировать и явные сигналы неблагополучия: будут глушить боль таблетками, заставлять мозг работать, поглощая литры кофе или энергетиков.
Однако ресурсы организма не безграничны: на этой стадии выгорания человек работает все хуже, устает все больше и чувствует себя неважно физически и эмоционально. Появляется раздражительность, недовольство собой - и в какой-то момент он окончательно сгорает.
Основные причины возникновения синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)
В Европе профессиональное выгорание – является причиной 50-60% потерянных рабочих дней.
В Австралии, чтобы справиться со стрессом:
- 61% людей употребляет алкоголь,
- 41% впадает в азартные игры,
- 31% применяют наркотики.
В России, в общей сложности в зоне риска находятся до 70% населения, которые согласно статистики находятся в депрессии. Как видите, статистика удручающая. И она имеет тенденцию к росту.
Профессиональное выгорание и истощение всё чаще и чаще возникает из-за работы. В Японии власти вынуждены ввести административное и даже уголовное наказание за смерть от переработок. Даже в Китае стали обращать на это внимание и наказывать.
В Европе переработка более 220 часов в год при норме работы в 1800 часов в год – запрещена законом и наказывается штрафами – за этим следят службы по охране труда и профсоюзы.
Основные причины возникновения СЭВ на работе:
жёсткие сроки
обязательства со штрафными санкциями
большие риски или ответственность
рутинная работа
маленький или падающий спрос/продажи
получение или чтение много негативных новостей
конфликты интриги среди коллег
вымещение недовольства друг на друга и особенно со стороны начальства
частые проверки, изменения законодательства
неуважительное к вам отношение, откровенное хамство
сложные условия работы с людьми.
Эмоциональное выгорание может случится и по семейным причинам: у матерей после рождения, из-за бессонницы. Причины выгорания примерно те же, что и на работе, но исходящие из семьи. Загруженность домашними делами. Отсутствие должного внимания, любви, признания, поддержки со стороны супруга или супруги. Вмешательство других людей в дела семьи.
Необоснованная критика. Отсутствие регулярного секса, который помогает немного сбрасывать стресс и способствует лучшему сну. Сложная финансовая ситуация в семье. Долги, психологически давящие на психику.
Согласно правилу Парето 80% дел требуют 20% энергии. А оставшиеся 20% дел, требуют 80% энергии. Другими словами, если жена будет только следить и за маленькими детьми , вставать по ночам к заплакавшему малышу. Сама хозяйством занимается: готовит, стирает, убирает – то она имеет серьёзные шансы сгореть. Но если муж или кто-то из родителей берут на себя до 20% дел в семье, чтобы дать женщине немного поспать, то тем самым сохраняют ей 80% сил.
Жизнь в радости
А теперь поговорим о том, как жить, чтобы однажды не превратиться в "горстку пепла".
1. Определитесь с мотивом
Работа в офисе за двоих вряд ли приходится многим по душе. Но если есть мощный стимул хорошо трудиться, то человек меньше обращает внимания на проблемы Особенно это заметно у новичков, которые пришли в компанию и, стремятся продемонстрировать свои навыки и желание оказаться полезным и нужным человеком.
Поэтому стоит сосредоточиться на том, ради чего ходите на работу и, что желаете в жизни.
2. Делайте ставку на успех
Освежите в памяти былые достижения. Они дадут уверенность, что вы справитесь и с этим испытанием. Говорите себе время от времени: «Я смогу решить свои и чужие задачи, потому, что я..." - и смело добавляйте сюда любые самые маленькие, даже незначительные успехи. Опирайтесь на них, когда станет тяжело.
3. Выработайте стратегию
Составьте план действий, максимально комфортный именно для вас. Кому-то нужно четко расписать задачи и действовать последовательно. Кому-то легче работать по наитию. Есть сотрудники, которые сначала сосредотачиваются на выполнении самых трудных задачах, а потом переходят к решению более мелких проблем.
4. Приглушите чувство ответственности
Вновь вспомним правило Парето: 80% дел требуют 20% энергии. А оставшиеся 20% дел, требуют 80% энергии. Поэтому стоит задуматься о распределении своих энергетических ресурсов.
Если вы руководитель, то не стоит взваливать на себя непосильную ношу решения всех рабочих проблем. Подумайте: какие задачи можно делегировать своим подчиненным, а какие решать самому. Да, возможно, ваши помощники выполнят порученное дело не столь виртуозно и дотошно, но они сэкономят энергетические ресурсы руководителя.
Если вы исполнитель, то постарайтесь выполнять последовательно порученные дела по степени важности. Как любила повторять моя знакомая: «Не спешить выполнять срочные приказы. Дождитесь, когда их отменят в срочном порядке".
Делайте все, что в ваших возможностях, но не переусердствуйте.
5. Учитесь новому
Постоянно тренируйте свои навыки, повышайте свою квалификацию. Осваивайте смежные профессии, так как в наше время больше ценятся специалисты широкого профиля.
Оберните испытание на прочность в свою пользу. Не исключено что, открывая в себе новые возможности и даже захотите сменить профессию.
6. Чередуйте умственную и физическую нагрузку
Когда эмоции рвутся наружу, важно, чтобы работал не только мозг, но и тело. Давно замечено, что умственное напряжение эффективно снимается физическими упражнениями, при этом облегчается и эмоциональное состояние.
Мне пришлось несколько лет проработать в сфере торговли в продуктовых магазинах. И я заметила, что директора или управляющие объектом хотя бы раз в день выходили в торговый зал, чтобы разложить товар на полках. Поначалу мне казались эти действия блажью, но позже поняла, что таким образом они снимают умственное напряжение.
Поэтому тем, то долго сидит за рабочим столом, стоит в течение дня устраивать перерывы минут на 15, чтобы подвигаться. Имеет смысл записаться в бассейн: плаванье восстанавливает силы и приводит в порядок нервы.
7.Будьте внимательны к коллегам, чтобы понять, к кому в случае необходимости можно обратиться за помощью
В период массовых отпусков оставшиеся сотрудники обычно работают в авральном режиме. В сложной ситуации следует знать, кто из них может вас выручить, если нужно отлучится на пару часов.
Как вы поняли из статьи – эмоциональное выгорание вещь неприятная, но её можно предотвратить, если следовать моим рекомендациям.
Желаю всем читателям крепкого здоровья – как физического, так и эмоционального.
Эмоциональное выгорание - истоки и последствия
По мнению многих врачей и психологов, синдром эмоционального выгорания может стать одной из самых серьезных проблем XXI века: все больше людей обращаются к специалистам с жалобами на психологическое, физиологическое и интеллектуальное истощение, отсутствие желания общаться (даже с друзьями и близкими), заниматься повседневными делами.Об эмоциональном выгорании заговорили более полувека назад. Изначально этот синдром возникал в основном у тех людей, которые породу своей деятельности много и плотно общались с людьми, щедро делились своими эмоциями, не получая адекватной отдачи.
Первыми начали "выгорать" учителя, соцработники, медицинский персонал (особенно те, кто имел контакт с тяжелобольными пациентами). Чуть позже с данным синдромом столкнулись менеджеры, постоянно общавшиеся с большим потоком клиентов, и со временем эпидемия " выгорания" захлестнула все сферы.
Сегодня специалисты заявляют, что, если человек целиком и полностью отдается работе, забывая об отдыхе, хобби, любимых людях - у него есть все шансы довольно быстро превратиться в "пепел".
К сожалению, сегодняшний темп и стиль жизни: стремление быть эффективным, ставка на карьерный рост любой ценой, негласное поощрение перфекционизма - активно провоцируют эмоциональное выгорание.
От искры - к пеплу
К счастью не все люди страдают "модным" синдромом, но есть те, которых можно отнести к группе риска. Если говорить о личностных качествах, то это прежде всего гиперответственные люди, с высокой степенью эмпатии, а также те, кто стремится быть лучше, или не хуже других.Симптомы крайней стадии эмоционального выгорания схожи с проявлением клинической депрессии.
А начинается все вполне невинно: человек доволен своей работой, выполняет ее с удовольствием, но тратит слишком много энергии: физической, ментальной, психологической. Вскоре начинает подавать сигналы хроническая усталость: падает трудоспособность, снижается мотивация. И в такой момент уже необходимо обратить внимание на свое состояние.
Необходимо сбавить обороты, выделить время для полноценного отдыха и общения с друзьями и близкими. Впрочем," герои труда" способны проигнорировать и явные сигналы неблагополучия: будут глушить боль таблетками, заставлять мозг работать, поглощая литры кофе или энергетиков.
Однако ресурсы организма не безграничны: на этой стадии выгорания человек работает все хуже, устает все больше и чувствует себя неважно физически и эмоционально. Появляется раздражительность, недовольство собой - и в какой-то момент он окончательно сгорает.
Основные причины возникновения синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)
В Европе профессиональное выгорание – является причиной 50-60% потерянных рабочих дней.
В Австралии, чтобы справиться со стрессом:
- 61% людей употребляет алкоголь,- 41% впадает в азартные игры,
- 31% применяют наркотики.
В России, в общей сложности в зоне риска находятся до 70% населения, которые согласно статистики находятся в депрессии. Как видите, статистика удручающая. И она имеет тенденцию к росту.
Профессиональное выгорание и истощение всё чаще и чаще возникает из-за работы. В Японии власти вынуждены ввести административное и даже уголовное наказание за смерть от переработок. Даже в Китае стали обращать на это внимание и наказывать.
В Европе переработка более 220 часов в год при норме работы в 1800 часов в год – запрещена законом и наказывается штрафами – за этим следят службы по охране труда и профсоюзы.
Основные причины возникновения СЭВ на работе:
жёсткие сроки-
обязательства со штрафными санкциями-
большие риски или ответственность-
рутинная работа-
маленький или падающий спрос/продажи-
получение или чтение много негативных новостей
конфликты интриги среди коллег
вымещение недовольства друг на друга и особенно со стороны начальства
частые проверки, изменения законодательства
неуважительное к вам отношение, откровенное хамство
сложные условия работы с людьми.
Эмоциональное выгорание может случится и по семейным причинам: у матерей после рождения, из-за бессонницы. Причины выгорания примерно те же, что и на работе, но исходящие из семьи. Загруженность домашними делами. Отсутствие должного внимания, любви, признания, поддержки со стороны супруга или супруги. Вмешательство других людей в дела семьи.Необоснованная критика. Отсутствие регулярного секса, который помогает немного сбрасывать стресс и способствует лучшему сну. Сложная финансовая ситуация в семье. Долги, психологически давящие на психику.
Согласно правилу Парето 80% дел требуют 20% энергии. А оставшиеся 20% дел, требуют 80% энергии. Другими словами, если жена будет только следить и за маленькими детьми , вставать по ночам к заплакавшему малышу. Сама хозяйством занимается: готовит, стирает, убирает – то она имеет серьёзные шансы сгореть. Но если муж или кто-то из родителей берут на себя до 20% дел в семье, чтобы дать женщине немного поспать, то тем самым сохраняют ей 80% сил.
Жизнь в радости
А теперь поговорим о том, как жить, чтобы однажды не превратиться в "горстку пепла".1. Определитесь с мотивом
Работа в офисе за двоих вряд ли приходится многим по душе. Но если есть мощный стимул хорошо трудиться, то человек меньше обращает внимания на проблемы Особенно это заметно у новичков, которые пришли в компанию и, стремятся продемонстрировать свои навыки и желание оказаться полезным и нужным человеком.Поэтому стоит сосредоточиться на том, ради чего ходите на работу и, что желаете в жизни.
2. Делайте ставку на успех
Освежите в памяти былые достижения. Они дадут уверенность, что вы справитесь и с этим испытанием. Говорите себе время от времени: «Я смогу решить свои и чужие задачи, потому, что я..." - и смело добавляйте сюда любые самые маленькие, даже незначительные успехи. Опирайтесь на них, когда станет тяжело.3. Выработайте стратегию
Составьте план действий, максимально комфортный именно для вас. Кому-то нужно четко расписать задачи и действовать последовательно. Кому-то легче работать по наитию. Есть сотрудники, которые сначала сосредотачиваются на выполнении самых трудных задачах, а потом переходят к решению более мелких проблем.4. Приглушите чувство ответственности
Вновь вспомним правило Парето: 80% дел требуют 20% энергии. А оставшиеся 20% дел, требуют 80% энергии. Поэтому стоит задуматься о распределении своих энергетических ресурсов.Если вы руководитель, то не стоит взваливать на себя непосильную ношу решения всех рабочих проблем. Подумайте: какие задачи можно делегировать своим подчиненным, а какие решать самому. Да, возможно, ваши помощники выполнят порученное дело не столь виртуозно и дотошно, но они сэкономят энергетические ресурсы руководителя.
Если вы исполнитель, то постарайтесь выполнять последовательно порученные дела по степени важности. Как любила повторять моя знакомая: «Не спешить выполнять срочные приказы. Дождитесь, когда их отменят в срочном порядке".
Делайте все, что в ваших возможностях, но не переусердствуйте.
5. Учитесь новому
Постоянно тренируйте свои навыки, повышайте свою квалификацию. Осваивайте смежные профессии, так как в наше время больше ценятся специалисты широкого профиля.Оберните испытание на прочность в свою пользу. Не исключено что, открывая в себе новые возможности и даже захотите сменить профессию.
6. Чередуйте умственную и физическую нагрузку
Когда эмоции рвутся наружу, важно, чтобы работал не только мозг, но и тело. Давно замечено, что умственное напряжение эффективно снимается физическими упражнениями, при этом облегчается и эмоциональное состояние.Мне пришлось несколько лет проработать в сфере торговли в продуктовых магазинах. И я заметила, что директора или управляющие объектом хотя бы раз в день выходили в торговый зал, чтобы разложить товар на полках. Поначалу мне казались эти действия блажью, но позже поняла, что таким образом они снимают умственное напряжение.
Поэтому тем, то долго сидит за рабочим столом, стоит в течение дня устраивать перерывы минут на 15, чтобы подвигаться. Имеет смысл записаться в бассейн: плаванье восстанавливает силы и приводит в порядок нервы.
7.Будьте внимательны к коллегам, чтобы понять, к кому в случае необходимости можно обратиться за помощью
В период массовых отпусков оставшиеся сотрудники обычно работают в авральном режиме. В сложной ситуации следует знать, кто из них может вас выручить, если нужно отлучится на пару часов.Как вы поняли из статьи – эмоциональное выгорание вещь неприятная, но её можно предотвратить, если следовать моим рекомендациям.
Желаю всем читателям крепкого здоровья – как физического, так и эмоционального.
Татьяна Быкова