Юристы дают рекомендации, как следует поступать в некоторых спорных ситуациях, которые могут возникнуть в супермаркетах.
Вы разбили товар
Вы случайно задеваете бутылку оливкового масла. Она падает и разбивается. Вам говорят, что вы обязаны оплатить товар.
Что делать в такой ситуации?
Согласно действующему законодательству вы не обязаны платить за испорченный товар. Но только в том случае, если разбили бутылку случайно.
Дело в том, что повредить товар случайно или сделать это по неосторожности, это разные понятия.
Например, вы набрали в охапку чересчур много бутылок с пивом и одна из них выпала и разбилась. Вина в том, что товар был испорчен, лежит полностью на вас. И соответственно, вы должны за него заплатить. И, разумеется, если вы испортили товар специально, то тогда требования возместить его стоимость будут вполне законы и обоснованы.
Если вы считаете, что испортили товар не специально, и отказываетесь платить ущерб, магазин может обратиться в суд. Но задерживать вас в супермаркете ни охрана, ни сотрудники супермаркета, не имеют права. Если такое произошло, вы смело можете вызывать полицию.
Ваш ребенок разбил товар
Пока вы знакомились с ассортиментом товара на полке, ваше чадо решило провести самостоятельно ревизию в нижних рядах. И следствием такой ревизии стала разбитая баночка с огурцами.
Что делать?
Закон обязует родителей следить за своими детьми. И если ваше чадо нанесло ущерб, вы должны его оплатить. Поэтому, если ребенок что-то разобьет в магазине, вы обязаны компенсировать стоимость товара.
Со слов юриста, нередко между магазином и родителями возникают разногласия относительно сумму компенсации. Проблему можно решить в судебном порядке. Но тогда придется заплатить еще и за судебные издержки.
Чтобы не тратить время и силы, лучше договорится сразу же на месте с руководством или управляющим магазина. Особенно, если сумма компенсации незначительная.
Вас обязывают оставлять сумку в камере хранения
Вы идете домой и у вас за плечами рюкзак. Вы зашли в супермаркет купить хлеб. Но охрана отказывается пускать вас в торговый зал, пока вы не поместите ваш рюкзак в камеру хранения.
Что делать?
Согласно действующему законодательству никто не вправе требовать от вас оставлять ваши вещи в камере хранения. Если вас отказываются пускать в торговый зал с сумкой, пакетом, рюкзаком, значит, ваши права нарушают.
Вы можете написать жалобу к книге «жалоб и предложений», которую вам обязаны предоставить по первому требованию. Также вы можете сфотографировать ваш отзыв о обратиться в Роспотребнадзор.
Из камеры хранения исчезли ваши вещи
Вы сделали покупки, открыли шкафчик и обнаружили, что все ваши вещи исчезли. Вы обращаетесь к охране, которая и указывает на надпись, что магазин не несет ответственности за вещи, оставленные в камере хранение.
Что делать?
Несмотря на то, что такие таблички есть во многих супермаркетах, они незаконны. Ведь только вы оставляете свои вещи в ячейке и берете ключ, вы заключаете с магазином договор о хранении ваших вещей.
Магазин обязан компенсировать вам все убытки в случаи пропажи ваших вещей с камеры хранения. Человек также имеет право потребовать компенсацию морального ущерба.
Также юристы советуют написать заявление в правоохранительные органы об открытии уголовного дела по факту кражи.
Вас заподозрили в краже и хотят обыскать
Вы зашли в супермаркет приобрести кленовый сироп, но товар раскупили. Потому, вы и решили покинуть торговый зал, не сделав ни одной покупки. Но охранники вас останавливают и хотят обыскать, мотивируя это подозрением в краже. Для обыска они просят вас последовать за ними в отдельную комнату.
Что делать?
Проводить обыски и проверять ваши сумки имеют право только сотрудники правоохранительных органов. Ни один работник супермаркета не наделен такими полномочиями.
Если сотрудник супермаркета пытается вас обыскать, напомните ему о неправомерности его действий. И об уголовной ответственности за свои противоправные действия.
Правоохранители советуют привлечь внимание общественности в случае применения к вам силы и снять действия сотрудников супермаркета на мобильный телефон. Попросите у свидетелей оставить вам свои контакты, чтобы в случае необходимости они могли засвидетельствовать показания. И разумеется, в случае самоуправства охраны лучше сразу же позвонить в полицию.
Стоимость товара на кассе отличается от ценника
Вы увидели на полке хороший коньяк по привлекательной цене, взяли его, и подошли к кассе. Но уже там вам сообщают стоимость на триста рублей дороже. Вы сообщаете, что на ценнике была другая цифра. Но вам сообщают, что сотрудники просто не успели ее поменять, а в базах уже новая цена.
Что делать?
Продавцы обязаны своевременно предоставлять достоверную информацию относительно стоимости товара. Если на товаре прикреплен ценник, то это является договором офертой. И товар обязаны продавать именно по той цене, которая указана в оферте.
И если товар пытаются продать по более высокой цене, чем та, что указана в ценнике, это можно классифицировать как обсчет потребителя.
Можно вернутся и сделать фотографию ценника. В случае споров с администрацией оно будет служить доказательством вашей правоты. Также такое фото точно не будет лишним в случаи судебных тяжб.
Вы разбили товар
Вы случайно задеваете бутылку оливкового масла. Она падает и разбивается. Вам говорят, что вы обязаны оплатить товар.Что делать в такой ситуации?
Согласно действующему законодательству вы не обязаны платить за испорченный товар. Но только в том случае, если разбили бутылку случайно.
Дело в том, что повредить товар случайно или сделать это по неосторожности, это разные понятия.
Например, вы набрали в охапку чересчур много бутылок с пивом и одна из них выпала и разбилась. Вина в том, что товар был испорчен, лежит полностью на вас. И соответственно, вы должны за него заплатить. И, разумеется, если вы испортили товар специально, то тогда требования возместить его стоимость будут вполне законы и обоснованы.
Если вы считаете, что испортили товар не специально, и отказываетесь платить ущерб, магазин может обратиться в суд. Но задерживать вас в супермаркете ни охрана, ни сотрудники супермаркета, не имеют права. Если такое произошло, вы смело можете вызывать полицию.
Ваш ребенок разбил товар
Пока вы знакомились с ассортиментом товара на полке, ваше чадо решило провести самостоятельно ревизию в нижних рядах. И следствием такой ревизии стала разбитая баночка с огурцами.Что делать?
Закон обязует родителей следить за своими детьми. И если ваше чадо нанесло ущерб, вы должны его оплатить. Поэтому, если ребенок что-то разобьет в магазине, вы обязаны компенсировать стоимость товара.
Со слов юриста, нередко между магазином и родителями возникают разногласия относительно сумму компенсации. Проблему можно решить в судебном порядке. Но тогда придется заплатить еще и за судебные издержки.
Чтобы не тратить время и силы, лучше договорится сразу же на месте с руководством или управляющим магазина. Особенно, если сумма компенсации незначительная.
Вас обязывают оставлять сумку в камере хранения
Вы идете домой и у вас за плечами рюкзак. Вы зашли в супермаркет купить хлеб. Но охрана отказывается пускать вас в торговый зал, пока вы не поместите ваш рюкзак в камеру хранения.Что делать?
Согласно действующему законодательству никто не вправе требовать от вас оставлять ваши вещи в камере хранения. Если вас отказываются пускать в торговый зал с сумкой, пакетом, рюкзаком, значит, ваши права нарушают.
Вы можете написать жалобу к книге «жалоб и предложений», которую вам обязаны предоставить по первому требованию. Также вы можете сфотографировать ваш отзыв о обратиться в Роспотребнадзор.
Из камеры хранения исчезли ваши вещи
Вы сделали покупки, открыли шкафчик и обнаружили, что все ваши вещи исчезли. Вы обращаетесь к охране, которая и указывает на надпись, что магазин не несет ответственности за вещи, оставленные в камере хранение.Что делать?
Несмотря на то, что такие таблички есть во многих супермаркетах, они незаконны. Ведь только вы оставляете свои вещи в ячейке и берете ключ, вы заключаете с магазином договор о хранении ваших вещей.
Магазин обязан компенсировать вам все убытки в случаи пропажи ваших вещей с камеры хранения. Человек также имеет право потребовать компенсацию морального ущерба.
Также юристы советуют написать заявление в правоохранительные органы об открытии уголовного дела по факту кражи.
Вас заподозрили в краже и хотят обыскать
Вы зашли в супермаркет приобрести кленовый сироп, но товар раскупили. Потому, вы и решили покинуть торговый зал, не сделав ни одной покупки. Но охранники вас останавливают и хотят обыскать, мотивируя это подозрением в краже. Для обыска они просят вас последовать за ними в отдельную комнату.Что делать?
Проводить обыски и проверять ваши сумки имеют право только сотрудники правоохранительных органов. Ни один работник супермаркета не наделен такими полномочиями.
Если сотрудник супермаркета пытается вас обыскать, напомните ему о неправомерности его действий. И об уголовной ответственности за свои противоправные действия.
Правоохранители советуют привлечь внимание общественности в случае применения к вам силы и снять действия сотрудников супермаркета на мобильный телефон. Попросите у свидетелей оставить вам свои контакты, чтобы в случае необходимости они могли засвидетельствовать показания. И разумеется, в случае самоуправства охраны лучше сразу же позвонить в полицию.
Стоимость товара на кассе отличается от ценника
Вы увидели на полке хороший коньяк по привлекательной цене, взяли его, и подошли к кассе. Но уже там вам сообщают стоимость на триста рублей дороже. Вы сообщаете, что на ценнике была другая цифра. Но вам сообщают, что сотрудники просто не успели ее поменять, а в базах уже новая цена.Что делать?
Продавцы обязаны своевременно предоставлять достоверную информацию относительно стоимости товара. Если на товаре прикреплен ценник, то это является договором офертой. И товар обязаны продавать именно по той цене, которая указана в оферте.
И если товар пытаются продать по более высокой цене, чем та, что указана в ценнике, это можно классифицировать как обсчет потребителя.
Можно вернутся и сделать фотографию ценника. В случае споров с администрацией оно будет служить доказательством вашей правоты. Также такое фото точно не будет лишним в случаи судебных тяжб.