Нас с раннего детства учили, что нужно извиняться, когда причиняешь боль кому-то другому. В детском саду вам говорили, что если вы причинили кому-то боль, вы должны извиниться. Но это только усиливает впечатление о том, что вам нужно сделать, чтобы получить прощение: скажите, что вы сожалеете. Внутри есть нечто большее, что должно произойти, если вы хотите искренне извиниться, и вам нужно выразить нечто большее, чем просто свои извинения. Здесь мы рассмотрим, как правильно извиняться и почему.
7 этапов четкого и искреннего извинения
1. Поймите, почему вы сожалеете.
Прежде чем вы скажете хоть слово, вам нужно точно знать, почему вы сожалеете. Вы должны понимать, что вы сделали или сказали, и сопереживать другому человеку. Понимание того, почему вы сожалеете, - это первый шаг. Если эта часть извинения не укладывается у вас в голове, вы не можете по-настоящему извиниться.
2. Скажи, что тебе жаль.
Как мы уже говорили в названии, "Мне жаль" - это три самых сильных слова, которые вы можете произнести. Выразить свое сожаление - это одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, когда обидели кого-то другого. Это признание того, что вы понимаете, что совершили ошибку. Однако это всего лишь слова, которые нужно произносить, когда вы действительно сожалеете. Извинения за то, о чем вы на самом деле не сожалеете, умаляют как ваши слова, так и ваш характер.
3. Покажите, что вы понимаете, почему вам жаль.
Хотя важно сказать, что вы сожалеете, этого само по себе недостаточно. Чтобы извиниться так же явно, как вы проявили неуважение, вам нужно четко сказать, что вы понимаете, почему вы извиняетесь. Скажи это. Расскажите о своих действиях и о том, как они повлияли на них. Показать, что вы понимаете, какие чувства вы заставили почувствовать другого человека, абсолютно необходимо для подтверждения извинения.
4. Расскажите о том, что вы узнали.
Если мы совершаем ошибки и добросовестно пытаемся исправить эти ошибки, должно быть что-то, чему вы можете научиться. Ошибки, особенно ошибки, которые причиняют боль другим людям, дают нам важные жизненные уроки. Когда вы извиняетесь, это делается не только для того, чтобы спасти свою собственную репутацию, но и для восстановления доверия между вами и пострадавшей стороной. Может ли другой человек действительно доверять вам, если он не знает, что вы чему-то научились? Поговорите о том, что вы извлекаете из совершенной вами ошибки.
5. Признайте, что вы понимаете последствия.
Другой важной частью извинения должно быть то, что вы внешне признаете, что будут последствия, возможно, более тяжелые последствия, если вы снова совершите ту же ошибку. Другая сторона не сможет полностью доверять вам в будущем, если вы не понимаете, что повторение этой ошибки будет иметь последствия. Эти последствия являются сдерживающим фактором для того, чтобы снова действовать так, как вы это делали. Убедись, что они знают, что ты знаешь.
6. Составьте список способов, которыми вы будете меняться.
Эта часть может быть простой и короткой и соответствовать пункту 5. Рассказывая о шагах, которые вы предпримете, чтобы избежать повторения той же ошибки в будущем, вы даете собеседнику понять, что будете полностью привержены исправлению своих ошибок и упорно трудитесь, чтобы стать лучше в будущем.
7. Попросите прощения.
Последним шагом в процессе четкого извинения является конкретная просьба другой стороны простить вас. Если они этого не сделают, повторяйте любое из описанных выше действий, пока не узнаете, что нужно сделать, чтобы заслужить это прощение.Извиниться не всегда будет легко, но если ваши отношения с оскорбленной стороной важны для вас, вам придется извиниться полностью и достаточно четко, чтобы соответствовать вашему предыдущему неуважению.
Зачем извиняться - последствия отказа от извинений
Есть много веских причин искренне извиниться, если вы причинили кому-то ненужную боль или допустили ошибку.
1. Извинение открывает диалог между вами и другим человеком. Ваша готовность признать свою ошибку может дать другому человеку возможность пообщаться с вами и начать обрабатывать свои чувства.
2. Когда вы извиняетесь, вы также признаете, что проявили неприемлемое поведение. Это поможет вам восстановить доверие и восстановить ваши отношения с другим человеком. Это также дает вам возможность обсудить, что приемлемо, а что нет.
3. Если вы признаете, что ситуация произошла по вашей вине, вы восстанавливаете достоинство человека, которому причинили боль. Это может дать толчок процессу выздоровления и гарантировать, что она не будет ложно винить себя в том, что произошло.
4. Искреннее извинение показывает, что вы берете на себя ответственность за свои действия. Это может повысить вашу уверенность, самооценку и репутацию. Вы также, вероятно, испытаете чувство облегчения, когда будете честны в своих действиях, и это один из лучших способов восстановить свою честность в глазах других.
Последствия отказа от извинений
Каковы будут последствия, если вы не извинитесь, если допустили ошибку? Вы наносите ущерб своим отношениям с коллегами, клиентами, друзьями или семьей. Это может повредить вашей репутации, ограничить ваши карьерные возможности и снизить вашу эффективность - и другие могут больше не захотеть с вами работать.
Это может оказать негативное влияние на вашу команду (в рабочей среде), если вы не принесете извинений. Никто не хочет работать на босса, который не может признать свои ошибки и который не извиняется за них. Враждебность, напряжение и боль, которые это влечет за собой, могут создать токсичную рабочую среду.
Почему оправдываться так трудно
Со всеми этими возможными негативными последствиями, почему некоторые люди отказываются извиняться?
Извинения требуют мужества. Признание того, что вы были неправы, ставит вас в уязвимое положение, которое может открыть вас для нападок или упреков. Некоторые люди изо всех сил стараются проявить это мужество.
С другой стороны, вы можете быть настолько полны стыда и смущения из-за своих действий, что не можете заставить себя посмотреть в лицо другому человеку.
Или, может быть, вы следуете совету "Никогда не извиняйтесь, никогда не объясняйте". Вам решать, хотите ли вы быть таким высокомерным, но если вы это сделаете, не ждите, что вас будут считать мудрым или вдохновляющим лидером на рабочем месте.
Наконец, не используйте никаких оправданий
Во время извинения многие люди склонны объяснять свои действия. Это может быть полезно, но объяснения часто могут служить оправданиями, и это может ослабить ваши извинения. Не перекладывайте часть вины на кого-то или что-то еще в попытке уменьшить ответственность.
Вот пример использования оправдания в извинении: "Мне жаль, что я накинулся на вас, когда вы вчера пришли в мой офис. У меня было много дел на уме, и мой босс потребовал, чтобы я представил отчет по проекту на час раньше запланированного срока."В этом случае вы оправдываете свое поведение из-за стресса, подразумевая, что другой человек был виноват в том, что беспокоил вас в напряженный день. Это заставляет вас казаться слабым. Лучший подход - сказать: "Мне жаль, что я поссорился с тобой вчера". это кратко и с благими намерениями, и это не дает оправдания вашему поведению.
7 этапов четкого и искреннего извинения
1. Поймите, почему вы сожалеете.Прежде чем вы скажете хоть слово, вам нужно точно знать, почему вы сожалеете. Вы должны понимать, что вы сделали или сказали, и сопереживать другому человеку. Понимание того, почему вы сожалеете, - это первый шаг. Если эта часть извинения не укладывается у вас в голове, вы не можете по-настоящему извиниться.
2. Скажи, что тебе жаль.
Как мы уже говорили в названии, "Мне жаль" - это три самых сильных слова, которые вы можете произнести. Выразить свое сожаление - это одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, когда обидели кого-то другого. Это признание того, что вы понимаете, что совершили ошибку. Однако это всего лишь слова, которые нужно произносить, когда вы действительно сожалеете. Извинения за то, о чем вы на самом деле не сожалеете, умаляют как ваши слова, так и ваш характер.
3. Покажите, что вы понимаете, почему вам жаль.
Хотя важно сказать, что вы сожалеете, этого само по себе недостаточно. Чтобы извиниться так же явно, как вы проявили неуважение, вам нужно четко сказать, что вы понимаете, почему вы извиняетесь. Скажи это. Расскажите о своих действиях и о том, как они повлияли на них. Показать, что вы понимаете, какие чувства вы заставили почувствовать другого человека, абсолютно необходимо для подтверждения извинения.
4. Расскажите о том, что вы узнали.
Если мы совершаем ошибки и добросовестно пытаемся исправить эти ошибки, должно быть что-то, чему вы можете научиться. Ошибки, особенно ошибки, которые причиняют боль другим людям, дают нам важные жизненные уроки. Когда вы извиняетесь, это делается не только для того, чтобы спасти свою собственную репутацию, но и для восстановления доверия между вами и пострадавшей стороной. Может ли другой человек действительно доверять вам, если он не знает, что вы чему-то научились? Поговорите о том, что вы извлекаете из совершенной вами ошибки.
5. Признайте, что вы понимаете последствия.
Другой важной частью извинения должно быть то, что вы внешне признаете, что будут последствия, возможно, более тяжелые последствия, если вы снова совершите ту же ошибку. Другая сторона не сможет полностью доверять вам в будущем, если вы не понимаете, что повторение этой ошибки будет иметь последствия. Эти последствия являются сдерживающим фактором для того, чтобы снова действовать так, как вы это делали. Убедись, что они знают, что ты знаешь.
6. Составьте список способов, которыми вы будете меняться.
Эта часть может быть простой и короткой и соответствовать пункту 5. Рассказывая о шагах, которые вы предпримете, чтобы избежать повторения той же ошибки в будущем, вы даете собеседнику понять, что будете полностью привержены исправлению своих ошибок и упорно трудитесь, чтобы стать лучше в будущем.
7. Попросите прощения.
Последним шагом в процессе четкого извинения является конкретная просьба другой стороны простить вас. Если они этого не сделают, повторяйте любое из описанных выше действий, пока не узнаете, что нужно сделать, чтобы заслужить это прощение.Извиниться не всегда будет легко, но если ваши отношения с оскорбленной стороной важны для вас, вам придется извиниться полностью и достаточно четко, чтобы соответствовать вашему предыдущему неуважению.
Зачем извиняться - последствия отказа от извинений
Есть много веских причин искренне извиниться, если вы причинили кому-то ненужную боль или допустили ошибку.1. Извинение открывает диалог между вами и другим человеком. Ваша готовность признать свою ошибку может дать другому человеку возможность пообщаться с вами и начать обрабатывать свои чувства.
2. Когда вы извиняетесь, вы также признаете, что проявили неприемлемое поведение. Это поможет вам восстановить доверие и восстановить ваши отношения с другим человеком. Это также дает вам возможность обсудить, что приемлемо, а что нет.
3. Если вы признаете, что ситуация произошла по вашей вине, вы восстанавливаете достоинство человека, которому причинили боль. Это может дать толчок процессу выздоровления и гарантировать, что она не будет ложно винить себя в том, что произошло.
4. Искреннее извинение показывает, что вы берете на себя ответственность за свои действия. Это может повысить вашу уверенность, самооценку и репутацию. Вы также, вероятно, испытаете чувство облегчения, когда будете честны в своих действиях, и это один из лучших способов восстановить свою честность в глазах других.
Последствия отказа от извинений
Каковы будут последствия, если вы не извинитесь, если допустили ошибку? Вы наносите ущерб своим отношениям с коллегами, клиентами, друзьями или семьей. Это может повредить вашей репутации, ограничить ваши карьерные возможности и снизить вашу эффективность - и другие могут больше не захотеть с вами работать.Это может оказать негативное влияние на вашу команду (в рабочей среде), если вы не принесете извинений. Никто не хочет работать на босса, который не может признать свои ошибки и который не извиняется за них. Враждебность, напряжение и боль, которые это влечет за собой, могут создать токсичную рабочую среду.
Почему оправдываться так трудно
Со всеми этими возможными негативными последствиями, почему некоторые люди отказываются извиняться?
Извинения требуют мужества. Признание того, что вы были неправы, ставит вас в уязвимое положение, которое может открыть вас для нападок или упреков. Некоторые люди изо всех сил стараются проявить это мужество.
С другой стороны, вы можете быть настолько полны стыда и смущения из-за своих действий, что не можете заставить себя посмотреть в лицо другому человеку.
Или, может быть, вы следуете совету "Никогда не извиняйтесь, никогда не объясняйте". Вам решать, хотите ли вы быть таким высокомерным, но если вы это сделаете, не ждите, что вас будут считать мудрым или вдохновляющим лидером на рабочем месте.
Наконец, не используйте никаких оправданий
Во время извинения многие люди склонны объяснять свои действия. Это может быть полезно, но объяснения часто могут служить оправданиями, и это может ослабить ваши извинения. Не перекладывайте часть вины на кого-то или что-то еще в попытке уменьшить ответственность.Вот пример использования оправдания в извинении: "Мне жаль, что я накинулся на вас, когда вы вчера пришли в мой офис. У меня было много дел на уме, и мой босс потребовал, чтобы я представил отчет по проекту на час раньше запланированного срока."В этом случае вы оправдываете свое поведение из-за стресса, подразумевая, что другой человек был виноват в том, что беспокоил вас в напряженный день. Это заставляет вас казаться слабым. Лучший подход - сказать: "Мне жаль, что я поссорился с тобой вчера". это кратко и с благими намерениями, и это не дает оправдания вашему поведению.