Вопрос об эмоциональном интеллекте стал особенно актуальным в конце двадцатого века. Это было обусловлено кризисом рационального восприятия и возрастающим воздействием эмоций на ход жизненных ситуаций. Термин «эмоциональный интеллект» возник в 1990 году. Журналист Д. Гоулмен в своей работе «Эмоциональный интеллект» отметил, что EI (эмоциональный интеллект) является способностью сознавать эмоции: свои и других людей, чтобы возникла мотивация управлять ощущениями, как наедине с собой, так и взаимодействуя с прочими. Каждый человек отличается своим эмоциональным интеллектом. Например, высокие мыслительные способности и образованность не гарантируют, что человек управляет эмоциями. Неумение управлять ими может принести вред тому, кто стал объектом эмоциональной атаки. По мнению психологов, необходимо не только уметь контролировать свои чувства, но и осознавать их природу.
Эмоции в повседневности
Управлять собственными чувствами непросто. Иногда эмоции берут верх и в какой- то момент не можешь с ними совладать. Например, в рабочее время могут возникнуть разные ситуации. Каждый требует выполнения определенной задачи, и, если что-то не устраивает, возникает конфликт между сторонами. Так, моя коллега, выполнив задание, столкнулась с тем, что результат не понравился другому сотруднику. Возможно, имело место недопонимание. Между ними завязался конфликт. Коллега накричала на сделавшего замечание. Разговор на повышенных тонах привел к ответной реакции: ей сказали о том, что ее работа неудовлетворительна, уровень профессионализма – недостаточен. На пределе эмоций девушка швырнула бумаги оппоненту в лицо. Досадно было наблюдать, что оба предъявляют друг другу какие-то претензии, машут руками (помогают «сказанному»), хлопают дверьми, крики раздаются во всеуслышание. Итог: контроль над своими эмоциями отсутствует, человек ими не владеет и, соответственно, не может управлять. Коллега не справилась с гневом, поэтому и начался конфликт. Она хотела доказать свою правоту, уверенная, что ее не понимают. Во время возникновения кризисной ситуации человек чаще всего находится в оборонительной позиции, возлагая вину на окружение. Моя коллега, о которой говорилось выше, очень хотела поработать над одним интересным и прибыльным проектом, но его отдали другому сотруднику. Естественно, она обиделась, замкнулась в себе, отношения стали натянутыми.
Проявление эмоций и способы контроля
Между тем, значение эмоционального интеллекта проявляется в большинстве профессий, особенно там, где необходимо общение с людьми. EI – это синоним осознания происходящего. Но людям чаще всего не достает умения разобраться в себе. Девушка, не справившаяся с эмоциями, долго была домохозяйкой, не имела возможности реализовать себя в профессиональном плане. Понятно, что это могло привести к неуверенности, потере навыком коллективного общения, обостренному желанию защититься. Таким образом, происходит неосознанный перенос личных психологических проблем на окружающих. Также существуют эмоции, которые сложно скрыть, они проявляются внешне. Если человек чем-то расстроен или обеспокоен, это сразу заметно, меняется мимика. Может проявиться неразговорчивость. Трудности в управлении эмоциями буквальным образом — налицо. Исходя из жизненных ситуаций, эмоции могут быть разными. В большинстве человеку приходится сталкиваться с отрицательными чувствами, которыми сложнее управлять. Существует несколько способов управления своими эмоциями.
Сознательное распределение своих эмоций, если вы сильно переживаете. То есть, нужно вдохнуть и подумать: так ли вам нужно идти на выплеск чувств или конфликт в данный момент.
Сосредоточение на важной для вас цели, если провоцируют на конфликт, который вашей целью не является.
Переключение — можно представить своего обидчика и выплеснуть гнев на воображаемого.
Применение каждого способа требует навыка, фантазии и изобретательности. Любая эмоция, как положительная, так и отрицательная, способна вызвать дискомфорт у другого человека. Так, например, радость может вызвать зависть у других людей, гнев – нежелание общаться, и др. Поэтому, испытывая эмоции, необходимо уметь направлять их. Нужно понимать, в какой ситуации уместна та либо другая эмоция.
Уровни эмоций и признаки эмоционального состояния
Американский психолог Р. Холт доказал, что невозможность проявления гнева приводит к плохому самочувствию, заболеваниям. Таким образом, психолог предлагает выражать отрицательные эмоции конструктивно, чтобы не переложить их на другого человека. Существуют определенные степени эмоций человека:
субъективная (проявляется в переживаниях);
в поведении (проявление внешних признаков);
в речи;
вегетативная (проявление через нервную систему)
биохимическая (гормональная деятельность организма).
Например, субъективный уровень — ваш ребенок болеет и вы переживаете: не можете усидеть на месте, ходите без цели, не справляетесь с рабочими обязанностями. Или же в речи — вы просите кого-то подойти к вам, а человек продолжает заниматься своими делами. Вы можете не справиться с эмоциями и повысить голос. Для объективного определения конкретной эмоции следует обращать внимание на то, как она проявляется. Оптимально — на нескольких уровнях одновременно. Например, следить за жестикуляцией и отслеживать интонации голоса. Или, заметив учащенное дыхание, нервную походку, понаблюдать за мимикой.
Зачем нужен эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это способность соблюдать равновесие, в какой-то мере просчитывать свои эмоции. Безусловно, человек — не автомат, которому можно задать программу и все будет под контролем. Тем более, эмоциональный фон у женщин часто меняется как по психологическим, так и по физиологическим причинам. Вместе с тем, если применять известные техники: посчитать в уме до десяти, представить перед собой сверкающий водопад, подержать руки под проточной водой или даже просто вдохнуть и выдохнуть, лишнего эмоционального всплеска можно избежать. Важно также знать, что человек имеет право на полный спектр чувств, и негативных — тоже. Испытывать раздражение либо злиться, если тому была причина — вполне естественно. Но находясь в обществе, человеку с интеллектом, в том числе — эмоциональным, свойственно контролировать свои реакции. Иначе выражение эмоций рискует стать вседозволенностью. Поэтому эмоциональный интеллект является своеобразным предохранителем для вас и вашего окружения. Также он способствует выстраиванию мирной атмосферы, которая все чаще необходима человеку в агрессивном современном обществе.
Одно из очевидных отличий человека с развитым EI — приветливость. Он способен контролировать отрицательные эмоции, что дает возможность чаще избегать конфликтов, легче выстраивать контакты, оставлять положительное впечатление о себе у других. Также эмоционального интеллектуала отличает выраженная личная мотивация, когда у человека имеется осмысленная система ценностей, принципов, которыми он живет. Он хорошо знает, почему ведет себя так или иначе в разных ситуациях, четко понимает мотивы других людей, что делает его к атакам манипуляторов. На окружающих люди с высоким EI оказывают значительное влияние, поскольку настроены оптимистично и способны погасить любой конфликт
Что такое эмоциональный интеллект
Вопрос об эмоциональном интеллекте стал особенно актуальным в конце двадцатого века. Это было обусловлено кризисом рационального восприятия и возрастающим воздействием эмоций на ход жизненных ситуаций. Термин «эмоциональный интеллект» возник в 1990 году. Журналист Д. Гоулмен в своей работе «Эмоциональный интеллект» отметил, что EI (эмоциональный интеллект) является способностью сознавать эмоции: свои и других людей, чтобы возникла мотивация управлять ощущениями, как наедине с собой, так и взаимодействуя с прочими. Каждый человек отличается своим эмоциональным интеллектом. Например, высокие мыслительные способности и образованность не гарантируют, что человек управляет эмоциями. Неумение управлять ими может принести вред тому, кто стал объектом эмоциональной атаки. По мнению психологов, необходимо не только уметь контролировать свои чувства, но и осознавать их природу.
Эмоции в повседневности
Управлять собственными чувствами непросто. Иногда эмоции берут верх и в какой- то момент не можешь с ними совладать. Например, в рабочее время могут возникнуть разные ситуации. Каждый требует выполнения определенной задачи, и, если что-то не устраивает, возникает конфликт между сторонами. Так, моя коллега, выполнив задание, столкнулась с тем, что результат не понравился другому сотруднику. Возможно, имело место недопонимание. Между ними завязался конфликт. Коллега накричала на сделавшего замечание. Разговор на повышенных тонах привел к ответной реакции: ей сказали о том, что ее работа неудовлетворительна, уровень профессионализма – недостаточен. На пределе эмоций девушка швырнула бумаги оппоненту в лицо. Досадно было наблюдать, что оба предъявляют друг другу какие-то претензии, машут руками (помогают «сказанному»), хлопают дверьми, крики раздаются во всеуслышание. Итог: контроль над своими эмоциями отсутствует, человек ими не владеет и, соответственно, не может управлять. Коллега не справилась с гневом, поэтому и начался конфликт. Она хотела доказать свою правоту, уверенная, что ее не понимают. Во время возникновения кризисной ситуации человек чаще всего находится в оборонительной позиции, возлагая вину на окружение. Моя коллега, о которой говорилось выше, очень хотела поработать над одним интересным и прибыльным проектом, но его отдали другому сотруднику. Естественно, она обиделась, замкнулась в себе, отношения стали натянутыми.
Проявление эмоций и способы контроля
Между тем, значение эмоционального интеллекта проявляется в большинстве профессий, особенно там, где необходимо общение с людьми. EI – это синоним осознания происходящего. Но людям чаще всего не достает умения разобраться в себе. Девушка, не справившаяся с эмоциями, долго была домохозяйкой, не имела возможности реализовать себя в профессиональном плане. Понятно, что это могло привести к неуверенности, потере навыком коллективного общения, обостренному желанию защититься. Таким образом, происходит неосознанный перенос личных психологических проблем на окружающих. Также существуют эмоции, которые сложно скрыть, они проявляются внешне. Если человек чем-то расстроен или обеспокоен, это сразу заметно, меняется мимика. Может проявиться неразговорчивость. Трудности в управлении эмоциями буквальным образом — налицо. Исходя из жизненных ситуаций, эмоции могут быть разными. В большинстве человеку приходится сталкиваться с отрицательными чувствами, которыми сложнее управлять. Существует несколько способов управления своими эмоциями.
Применение каждого способа требует навыка, фантазии и изобретательности. Любая эмоция, как положительная, так и отрицательная, способна вызвать дискомфорт у другого человека. Так, например, радость может вызвать зависть у других людей, гнев – нежелание общаться, и др. Поэтому, испытывая эмоции, необходимо уметь направлять их. Нужно понимать, в какой ситуации уместна та либо другая эмоция.
Уровни эмоций и признаки эмоционального состояния
Американский психолог Р. Холт доказал, что невозможность проявления гнева приводит к плохому самочувствию, заболеваниям. Таким образом, психолог предлагает выражать отрицательные эмоции конструктивно, чтобы не переложить их на другого человека. Существуют определенные степени эмоций человека:
Например, субъективный уровень — ваш ребенок болеет и вы переживаете: не можете усидеть на месте, ходите без цели, не справляетесь с рабочими обязанностями. Или же в речи — вы просите кого-то подойти к вам, а человек продолжает заниматься своими делами. Вы можете не справиться с эмоциями и повысить голос. Для объективного определения конкретной эмоции следует обращать внимание на то, как она проявляется. Оптимально — на нескольких уровнях одновременно. Например, следить за жестикуляцией и отслеживать интонации голоса. Или, заметив учащенное дыхание, нервную походку, понаблюдать за мимикой.
Зачем нужен эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это способность соблюдать равновесие, в какой-то мере просчитывать свои эмоции. Безусловно, человек — не автомат, которому можно задать программу и все будет под контролем. Тем более, эмоциональный фон у женщин часто меняется как по психологическим, так и по физиологическим причинам. Вместе с тем, если применять известные техники: посчитать в уме до десяти, представить перед собой сверкающий водопад, подержать руки под проточной водой или даже просто вдохнуть и выдохнуть, лишнего эмоционального всплеска можно избежать. Важно также знать, что человек имеет право на полный спектр чувств, и негативных — тоже. Испытывать раздражение либо злиться, если тому была причина — вполне естественно. Но находясь в обществе, человеку с интеллектом, в том числе — эмоциональным, свойственно контролировать свои реакции. Иначе выражение эмоций рискует стать вседозволенностью. Поэтому эмоциональный интеллект является своеобразным предохранителем для вас и вашего окружения. Также он способствует выстраиванию мирной атмосферы, которая все чаще необходима человеку в агрессивном современном обществе.
Гоулмен называет составляющие эмоционального интеллекта: самоконтроль, самосознание, навыки отношений, эмпатия (сочувствование, сопереживание).
Одно из очевидных отличий человека с развитым EI — приветливость. Он способен контролировать отрицательные эмоции, что дает возможность чаще избегать конфликтов, легче выстраивать контакты, оставлять положительное впечатление о себе у других. Также эмоционального интеллектуала отличает выраженная личная мотивация, когда у человека имеется осмысленная система ценностей, принципов, которыми он живет. Он хорошо знает, почему ведет себя так или иначе в разных ситуациях, четко понимает мотивы других людей, что делает его к атакам манипуляторов. На окружающих люди с высоким EI оказывают значительное влияние, поскольку настроены оптимистично и способны погасить любой конфликт