Что нужно знать о своих правах при покупки товара в интернет- магазине?
При заказе товара в интернет-магазине, до того, как он пришёл и после получения. Вы можете вернуть/отказаться от него в любой момент, правда тут нужно уточнить что деньги за доставку Вам придётся заплатить самостоятельно.
Если товар был оплачен, продавец должен будет вернуть Вам деньги.
Но, что касается товаров, сделанных на заказ – здесь дела обстоят сложнее, возврат не всегда можно будет оформить.
В случае если товар Вы уже получили, он Вас устраивает (работает), но не подошёл, к примеру, по дизайну, то Вы можете вернуть его:
• В течение 7 дней – после передачи товара;
• В течение 3 месяцев, если при обретении и после передачи товара, не была предоставлена информация в письменном виде о порядке и сроках возврата товара.
Следует знать, что возврат товара из интернета возможен только при соблюдении следующих условий:
1) Сохранён товарный вид;
2) Сохранены потребительские свойства товара;
3) Есть документ, подтверждающий покупку товара (подойдут и другие доказательства, скриншот экрана, личного кабинета, письмо с почты).
Не забудьте, что при возврате товара должна составляться накладная или акт о возврате, который должен быть подписан Вами и продавцом. Подписание возможно через курьера, либо дистанционно. Срок возврата денежных средств составляет 10 суток с момента возврата товара.
Что нужно сделать перед покупкой товара из интернет-магазина и после покупки:
1) Проверить отзывы покупателей о товаре и о сайте;
2) Проверить документацию продавца, как об ИП или юридическом лице (смотреть по ИНН и ОГРНЮЛ/ИП, смело вбивайте его данные в поисковик и проверяйте);
3) Сохранить документы об оплате;
4) Сохранить любую переписку, так как она поможет отстоять Ваши права в суде.
При заказе товара в интернет-магазине, до того, как он пришёл и после получения. Вы можете вернуть/отказаться от него в любой момент, правда тут нужно уточнить что деньги за доставку Вам придётся заплатить самостоятельно.
Если товар был оплачен, продавец должен будет вернуть Вам деньги.
Но, что касается товаров, сделанных на заказ – здесь дела обстоят сложнее, возврат не всегда можно будет оформить.
В случае если товар Вы уже получили, он Вас устраивает (работает), но не подошёл, к примеру, по дизайну, то Вы можете вернуть его:
• В течение 7 дней – после передачи товара;
• В течение 3 месяцев, если при обретении и после передачи товара, не была предоставлена информация в письменном виде о порядке и сроках возврата товара.
Следует знать, что возврат товара из интернета возможен только при соблюдении следующих условий:
1) Сохранён товарный вид;
2) Сохранены потребительские свойства товара;
3) Есть документ, подтверждающий покупку товара (подойдут и другие доказательства, скриншот экрана, личного кабинета, письмо с почты).
Не забудьте, что при возврате товара должна составляться накладная или акт о возврате, который должен быть подписан Вами и продавцом. Подписание возможно через курьера, либо дистанционно. Срок возврата денежных средств составляет 10 суток с момента возврата товара.
Что нужно сделать перед покупкой товара из интернет-магазина и после покупки:
1) Проверить отзывы покупателей о товаре и о сайте;
2) Проверить документацию продавца, как об ИП или юридическом лице (смотреть по ИНН и ОГРНЮЛ/ИП, смело вбивайте его данные в поисковик и проверяйте);
3) Сохранить документы об оплате;
4) Сохранить любую переписку, так как она поможет отстоять Ваши права в суде.