Текст: Юрий Владимирович Нейченко. Редактура, в соавторстве: Екатерина Глущенко
В 1936 году Дейл Карнеги отметил: «Научиться ладить с людьми – вероятно, важнейшая из задач». Это утверждение стало основным для его книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Коммуникация — один из самых важных навыков для человека. Так или иначе, мы каждый день взаимодействуем друг с другом и хочется, чтобы общение было продуктивным.
Научиться быстро и просто наладить общение и достичь нужного результата поможет обзор "Обзор". (15 мин; обзор книги; «Договориться можно обо всем»).
Опираясь на свой опыт и запросы аудитории, Карнеги пришел к выводу, что люди нуждаются в понятном руководстве, как общаться так, чтобы это устраивало всех участников диалога. Сам автор поначалу не думал о том, что написанная им книга окажется такой популярной. Тем не менее, это произошло — десять лет она находилась в топе New York Times. Остается актуальной и в наши дни, потому что помогает наладить взаимоотношения. Ее суть — не бояться искренности, любить окуружающих, не быть навязчивым. Важно помнить, что все люди рождены для счастья и поддерживать их и себя, реализуя те скрытые возможности, которые заложены в каждом из нас.
Об этом можно узнать из статьи "Статья". (30 сек; статья; «Как раскрыть свой потенциал»).
Следуя предложенному автором совету, попробуем разобраться, какие пути ведут к эффективному общению.
Виноваты звезды
Критика – это обоюдоострый меч. Она может быть полезна, но также она способна принести немало вреда и тому, кто критикует и тому, кого критикуют.Чтобы понять суть сказанного, зайдем издалека.
В далёком 1931 году, в Нью-Йорке после грандиозной перестрелки был пойман Кроули «Два нагана», печально известный гангстер. Этот человек застрелил копа, который остановил его на дороге проверить документы. Парадоксально, но, когда Кроули вели на казнь, он вовсе не считал себя виновным. Его слова были: «Вот что я получаю за то, что защищал людей». Другой нарушитель закона, Шульц, которого называли «крысой», давая интервью газетчикам, не стеснялся заявлять, что является благодетеле общества. Таким считал себя и знаменитый Аль Капоне. Словом, большинство преступников уверены, что совершая преступление, не могли поступить иначе. Виноваты не они, виновато общество, конкретный человек, обстоятельства. Вероятно, в 99-ти случаях из 100 человек не станет себя осуждать, невзирая на то насколько он прав или не прав. Ведь самооправдание вообще свойственно людям!
Утро вечера мудренее
Джон Уонамейкер отметил, что понял однажды, как глупо браниться. В то время, как стоит беспокоиться о куда более важных вещах – преодолении своей собственной ограниченности, не тратя время на тех, кому бог не счел нужным даровать должный уровень понимания.
Именно потому зачастую критика оказывается бесполезной: она заставляет человека обороняться и инстинктивно искать оправдания. Более того, критика опасна, так как ранит чувство собственного достоинства человека. Бьёт по его представлению о собственной значимости, пробуждает негодование и обиду.
Весьма интересна в этом плане подход, который исповедывали некогда в германской армии. Там не разрешалось подавать жалобы солдатам сразу после того как произошёл спор, конфликт или иная несправедливость. Он должен был «остыть» или «переспать» обиду и, лишь успокоившись, решит, стоит ли жаловаться. Если же жалоба направлялась сразу, в запале, такой солдат подвергался наказанию.
Есть люди, которые жалуются «хронически» и заражают этим окружающих. Как победить эту пагубную привычку, говорится в статье "Статья". (1 мин; статья; «Пять способов перестать постоянно жаловаться»).
Уроки истории
В истории было немало случаев бесполезной критики, которая приводила к большим обидам и проблемам. К примеру случай между Рузвельтом и Тафтом. Их ссора привела к расколу республиканской партии и чуть н уничтожила её. Тафт с подачи Рузвельта оказался следующим президентом США. Но политика Тафта оказалась малоэффективной и чересчур консервативной, по мнению Рузвельта. Критика последним Тафта привела к расколу к партии и как следствие — к победе демократов на выборах. Кто в этой ситуации был прав, а кто — нет, сложно сказать. Но и Рузвельт и Тафт были свято уверены, что оба они поступили правильно и не могли действовать как-то иначе.
Тот же пример в разных формах можно наблюдать в сотнях других известных случаев. Например, скандал с «Типот Доум Ойл», приведший к тюремному заключению министра внутренних дел Альберта Фолла, за взятки и злоупотребление служебным положением в корыстных целях. Но ни Фолл ни его супруга не считали, что виноват он. О нет, по их мнению, были виноваты другие, а осужденный лишь стал «козлом отпущения».
Для человеческой натуры природно обвинить кого угодно, кроме самого себя. Так было и с Фолом, и с Аль Капоне, и с Кроули и с миллионами других людей. Но критика напоминает домашних голубей: она имеет свойство всегда возвращаться обратно.
Письма Линкольна
Бесспорно, есть люди, не критикующие других, или способные критиковать мягко и конструктивно, не задевая и не оскорбляя собеседника. Только подталкивая его к осознанию собственных ошибок. Но это — явление редкое и чаще всего присуще людям большого ума, мудрости и сердца.
Среди таких людей был и Авраам Линкольн. Этот человек обладал удивительной мудростью и пониманием того, что критика и осуждение других зачастую не приносит особой пользы. Ни критикующему, ни тому, кто ей подвергается. Хотя осознание этой истины пришло к Линкольну далеко не сразу. В молодости он не раз позволял себе открыто критиковать своих оппонентов, острым словом подымая их на смех перед общественностью. Один такой случай как-то послужил будущему президенту уроком. Тогда практикующий адвокат Авраам Линкольн в своих письмах высмеял задиристого политикана по имени Джеймс Шилдс.
Эти письма были анонимно опубликованы в видной газете, изрядно повеселив общественность Штата. Естественно, ирландская кровь Шилдса вскипела от негодования. Он, узнал кто автор писем, и вызвал Линкольна на дуэль. Лишь в последний момент секундантам удалось уговорить стороны не скрещивать палаши над Миссисипи. Этот урок Линкольн пронес через всю жизнь, в дальнейшем научившись сдерживать себя и не критиковать, думая о последствиях своих слов наперёд.
Известно, что после битвы при Геттисберге, происходившей в течение трех первых дней июля 1863 года, ночью 4 июля, армия северных штатов получила замечательный шанс окружить и окончательно уничтожить армию генерала Ли, а самого полководца захватить, заставляя подписать мирный договор и закончить войну.
Но генерал Мид, которому Линкольн отдал приказ идти в атаку, промедлил, предпочтя собрать военный совет. Что дало Ли прекрасную возможность форсировать Потомак, отступая на юг.
В гневе Линкольн написал письмо Миду, в котором осуждал его за бездействие и выражал сомнение в дальнейшей пригодности генерала для командования войсками Северного Союза.
Но это письмо так и не отправилось Миду. Остыв немного, Линкольн рассудил, что одно дело — говорить о войне, находясь в Белом доме, и совсем другое — отдать приказ атаковать после трёх дней мучительного сражения. Президент понял, что критика не принесет пользу, но может оскорбить генерала, который, так или иначе, сумел победить Ли. Это письмо нашли уже после смерти Линкольна. И оно стало одним из множества свидетельств мудрости и величия этого человека.
Великодушие — свойство великих
Глупцы часто критикуют, осуждают и высказывать недовольство. Но лишь сильные характером, выработавшие самоконтроль люди способны понимать и прощать. Прежде чем критиковать кого-то, полезно помнить: мы сами и люди нас окружающие — часто создания нелогичные, импульсивные, подверженные чувствам, зажатыми в рамках предрассудков, нередко ослепляемые тщеславием и гордостью.
Критика, словно опасное оружие, может стать искрой в пороховом погребе. Навредить, ранить чувства на многие годы, а то и стать причиной сокращения жизни. Порой случается, что подобный взрыв ускоряет смерть. К примеру, генерал Леонард Вуд подвергался критике и не был утвержден командующим экспедиционной армией, направляющейся во Францию. Это нанесло удар по его гордости, вероятно, сократив ему жизнь. Едкая критика явилась причиной того, что чувствительный Томас Гарди, один из прекраснейших романистов, обогативших английскую литературу, навсегда отказался от художественного творчества. Критика толкнула английского поэта Томаса Чаттертона на самоубийство.
Бенджамин Франклин, который, казалось, не подавал больших надежд в юности, стал настолько хорош в обращении с людьми, что сумел получить назначение американского посла во Франции. «Я не склонен дурно отзываться ни о ком, и о каждом говорю все хорошее, что мне о нем известно» — не раз повторял Франклин, когда его спрашивали о секретах дипломатии.
Прежде чем осуждать людей, стоит постараться их понять. Разобраться, почему они поступают именно так, а не иначе. Это куда более справедливо, полезно и интересно. Только так проявляются терпимость, взаимное понимание, уважение и великодушие. О том, как проявляется великодушие и почему это важно, можно узнать из статьи: "Статья". (1:30 мин; статья; «Великодушие как черта личности».
Основные идеи:
1. Коммуникация — один из важнейших навыков человека. Чтобы достичь эффекта в общении, нужно учиться делать это правильно.
2. Каждый человек склонен к самооправданию, даже если это — закоренелый преступник. Но оправдания, жалобы и обвинения обычно не ведут к желаемому результату.
3.Великие люди поначалу совершали те же ошибки, что и каждый из нас. Полезно обратиться к их опыту и взять на заметку: к чему привело поведение той или иной личности.
4. Президенты — не безупречны сами по себе, что доказывает история Линкольна. Они заблуждаются, ищут свой путь. И делают правильные выводы.
5. Великодушие — свойство великих людей, если только они готовы работать над собой.
Вопросы:
1.Какое утверждение стало основой для книги Карнеги:
а) «Вот что я получаю за то, что защищал людей».
б) «Я не склонен дурно отзываться ни о ком, и о каждом говорю все хорошее, что мне о нем известно».
в) «Научиться ладить с людьми – вероятно, важнейшая из задач».
г) «Критика напоминает домашних голубей: она имеет свойство всегда возвращаться обратно».
2. Почему критика бесполезна:
а) Она заставляет людей обороняться и инстинктивно искать оправдания;
б) Потому что она подобна обоюдоострому мечу.
в) Критикуют только недалекие люди.
г) Потому что никто не умеет кртиковать конструктивно
3. Линкольн написал негодующее письмо генералу Миду. По какой причине послание не было отправлено?
а) Линкольн не успел дописать письмо.
б) Президент понял, что судить о войне из Белого дома и на поле боя — разные вещи.
в) Письмо не было отправлено, потому что победителей не судят.
г) Однажды Линкольн адресовал свои послания Шилдсу, что чуть не закончилось драмой.
Текст: Юрий Владимирович Нейченко. Редактура, в соавторстве: Екатерина Глущенко
В 1936 году Дейл Карнеги отметил: «Научиться ладить с людьми – вероятно, важнейшая из задач». Это утверждение стало основным для его книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Коммуникация — один из самых важных навыков для человека. Так или иначе, мы каждый день взаимодействуем друг с другом и хочется, чтобы общение было продуктивным.
Научиться быстро и просто наладить общение и достичь нужного результата поможет обзор "Обзор". (15 мин; обзор книги; «Договориться можно обо всем»).
Опираясь на свой опыт и запросы аудитории, Карнеги пришел к выводу, что люди нуждаются в понятном руководстве, как общаться так, чтобы это устраивало всех участников диалога. Сам автор поначалу не думал о том, что написанная им книга окажется такой популярной. Тем не менее, это произошло — десять лет она находилась в топе New York Times. Остается актуальной и в наши дни, потому что помогает наладить взаимоотношения. Ее суть — не бояться искренности, любить окуружающих, не быть навязчивым. Важно помнить, что все люди рождены для счастья и поддерживать их и себя, реализуя те скрытые возможности, которые заложены в каждом из нас.
Об этом можно узнать из статьи "Статья". (30 сек; статья; «Как раскрыть свой потенциал»).
Следуя предложенному автором совету, попробуем разобраться, какие пути ведут к эффективному общению.
Виноваты звезды
Критика – это обоюдоострый меч. Она может быть полезна, но также она способна принести немало вреда и тому, кто критикует и тому, кого критикуют.Чтобы понять суть сказанного, зайдем издалека.В далёком 1931 году, в Нью-Йорке после грандиозной перестрелки был пойман Кроули «Два нагана», печально известный гангстер. Этот человек застрелил копа, который остановил его на дороге проверить документы. Парадоксально, но, когда Кроули вели на казнь, он вовсе не считал себя виновным. Его слова были: «Вот что я получаю за то, что защищал людей». Другой нарушитель закона, Шульц, которого называли «крысой», давая интервью газетчикам, не стеснялся заявлять, что является благодетеле общества. Таким считал себя и знаменитый Аль Капоне. Словом, большинство преступников уверены, что совершая преступление, не могли поступить иначе. Виноваты не они, виновато общество, конкретный человек, обстоятельства. Вероятно, в 99-ти случаях из 100 человек не станет себя осуждать, невзирая на то насколько он прав или не прав. Ведь самооправдание вообще свойственно людям!
Утро вечера мудренее
Джон Уонамейкер отметил, что понял однажды, как глупо браниться. В то время, как стоит беспокоиться о куда более важных вещах – преодолении своей собственной ограниченности, не тратя время на тех, кому бог не счел нужным даровать должный уровень понимания.Именно потому зачастую критика оказывается бесполезной: она заставляет человека обороняться и инстинктивно искать оправдания. Более того, критика опасна, так как ранит чувство собственного достоинства человека. Бьёт по его представлению о собственной значимости, пробуждает негодование и обиду.
Весьма интересна в этом плане подход, который исповедывали некогда в германской армии. Там не разрешалось подавать жалобы солдатам сразу после того как произошёл спор, конфликт или иная несправедливость. Он должен был «остыть» или «переспать» обиду и, лишь успокоившись, решит, стоит ли жаловаться. Если же жалоба направлялась сразу, в запале, такой солдат подвергался наказанию.
Есть люди, которые жалуются «хронически» и заражают этим окружающих. Как победить эту пагубную привычку, говорится в статье "Статья". (1 мин; статья; «Пять способов перестать постоянно жаловаться»).
Уроки истории
В истории было немало случаев бесполезной критики, которая приводила к большим обидам и проблемам. К примеру случай между Рузвельтом и Тафтом. Их ссора привела к расколу республиканской партии и чуть н уничтожила её. Тафт с подачи Рузвельта оказался следующим президентом США. Но политика Тафта оказалась малоэффективной и чересчур консервативной, по мнению Рузвельта. Критика последним Тафта привела к расколу к партии и как следствие — к победе демократов на выборах. Кто в этой ситуации был прав, а кто — нет, сложно сказать. Но и Рузвельт и Тафт были свято уверены, что оба они поступили правильно и не могли действовать как-то иначе.Тот же пример в разных формах можно наблюдать в сотнях других известных случаев. Например, скандал с «Типот Доум Ойл», приведший к тюремному заключению министра внутренних дел Альберта Фолла, за взятки и злоупотребление служебным положением в корыстных целях. Но ни Фолл ни его супруга не считали, что виноват он. О нет, по их мнению, были виноваты другие, а осужденный лишь стал «козлом отпущения».
Для человеческой натуры природно обвинить кого угодно, кроме самого себя. Так было и с Фолом, и с Аль Капоне, и с Кроули и с миллионами других людей. Но критика напоминает домашних голубей: она имеет свойство всегда возвращаться обратно.
Письма Линкольна
Бесспорно, есть люди, не критикующие других, или способные критиковать мягко и конструктивно, не задевая и не оскорбляя собеседника. Только подталкивая его к осознанию собственных ошибок. Но это — явление редкое и чаще всего присуще людям большого ума, мудрости и сердца.
Среди таких людей был и Авраам Линкольн. Этот человек обладал удивительной мудростью и пониманием того, что критика и осуждение других зачастую не приносит особой пользы. Ни критикующему, ни тому, кто ей подвергается. Хотя осознание этой истины пришло к Линкольну далеко не сразу. В молодости он не раз позволял себе открыто критиковать своих оппонентов, острым словом подымая их на смех перед общественностью. Один такой случай как-то послужил будущему президенту уроком. Тогда практикующий адвокат Авраам Линкольн в своих письмах высмеял задиристого политикана по имени Джеймс Шилдс.
Эти письма были анонимно опубликованы в видной газете, изрядно повеселив общественность Штата. Естественно, ирландская кровь Шилдса вскипела от негодования. Он, узнал кто автор писем, и вызвал Линкольна на дуэль. Лишь в последний момент секундантам удалось уговорить стороны не скрещивать палаши над Миссисипи. Этот урок Линкольн пронес через всю жизнь, в дальнейшем научившись сдерживать себя и не критиковать, думая о последствиях своих слов наперёд.
Известно, что после битвы при Геттисберге, происходившей в течение трех первых дней июля 1863 года, ночью 4 июля, армия северных штатов получила замечательный шанс окружить и окончательно уничтожить армию генерала Ли, а самого полководца захватить, заставляя подписать мирный договор и закончить войну.
Но генерал Мид, которому Линкольн отдал приказ идти в атаку, промедлил, предпочтя собрать военный совет. Что дало Ли прекрасную возможность форсировать Потомак, отступая на юг.
В гневе Линкольн написал письмо Миду, в котором осуждал его за бездействие и выражал сомнение в дальнейшей пригодности генерала для командования войсками Северного Союза.
Но это письмо так и не отправилось Миду. Остыв немного, Линкольн рассудил, что одно дело — говорить о войне, находясь в Белом доме, и совсем другое — отдать приказ атаковать после трёх дней мучительного сражения. Президент понял, что критика не принесет пользу, но может оскорбить генерала, который, так или иначе, сумел победить Ли. Это письмо нашли уже после смерти Линкольна. И оно стало одним из множества свидетельств мудрости и величия этого человека.
Великодушие — свойство великих
Глупцы часто критикуют, осуждают и высказывать недовольство. Но лишь сильные характером, выработавшие самоконтроль люди способны понимать и прощать. Прежде чем критиковать кого-то, полезно помнить: мы сами и люди нас окружающие — часто создания нелогичные, импульсивные, подверженные чувствам, зажатыми в рамках предрассудков, нередко ослепляемые тщеславием и гордостью.Критика, словно опасное оружие, может стать искрой в пороховом погребе. Навредить, ранить чувства на многие годы, а то и стать причиной сокращения жизни. Порой случается, что подобный взрыв ускоряет смерть. К примеру, генерал Леонард Вуд подвергался критике и не был утвержден командующим экспедиционной армией, направляющейся во Францию. Это нанесло удар по его гордости, вероятно, сократив ему жизнь. Едкая критика явилась причиной того, что чувствительный Томас Гарди, один из прекраснейших романистов, обогативших английскую литературу, навсегда отказался от художественного творчества. Критика толкнула английского поэта Томаса Чаттертона на самоубийство.
Бенджамин Франклин, который, казалось, не подавал больших надежд в юности, стал настолько хорош в обращении с людьми, что сумел получить назначение американского посла во Франции. «Я не склонен дурно отзываться ни о ком, и о каждом говорю все хорошее, что мне о нем известно» — не раз повторял Франклин, когда его спрашивали о секретах дипломатии.
Прежде чем осуждать людей, стоит постараться их понять. Разобраться, почему они поступают именно так, а не иначе. Это куда более справедливо, полезно и интересно. Только так проявляются терпимость, взаимное понимание, уважение и великодушие. О том, как проявляется великодушие и почему это важно, можно узнать из статьи: "Статья". (1:30 мин; статья; «Великодушие как черта личности».
Основные идеи:
1. Коммуникация — один из важнейших навыков человека. Чтобы достичь эффекта в общении, нужно учиться делать это правильно.
2. Каждый человек склонен к самооправданию, даже если это — закоренелый преступник. Но оправдания, жалобы и обвинения обычно не ведут к желаемому результату.
3. Великие люди поначалу совершали те же ошибки, что и каждый из нас. Полезно обратиться к их опыту и взять на заметку: к чему привело поведение той или иной личности.
4. Президенты — не безупречны сами по себе, что доказывает история Линкольна. Они заблуждаются, ищут свой путь. И делают правильные выводы.
5. Великодушие — свойство великих людей, если только они готовы работать над собой.
Вопросы:
1.Какое утверждение стало основой для книги Карнеги:
а) «Вот что я получаю за то, что защищал людей».
б) «Я не склонен дурно отзываться ни о ком, и о каждом говорю все хорошее, что мне о нем известно».
в) «Научиться ладить с людьми – вероятно, важнейшая из задач».
г) «Критика напоминает домашних голубей: она имеет свойство всегда возвращаться обратно».
2. Почему критика бесполезна:
а) Она заставляет людей обороняться и инстинктивно искать оправдания;
б) Потому что она подобна обоюдоострому мечу.
в) Критикуют только недалекие люди.
г) Потому что никто не умеет кртиковать конструктивно
3. Линкольн написал негодующее письмо генералу Миду. По какой причине послание не было отправлено?
а) Линкольн не успел дописать письмо.
б) Президент понял, что судить о войне из Белого дома и на поле боя — разные вещи.
в) Письмо не было отправлено, потому что победителей не судят.
г) Однажды Линкольн адресовал свои послания Шилдсу, что чуть не закончилось драмой.
4. Великодушие и умение прощать свойственно:
а) Людям сильного характера.
б) Великим людям, если они работают над собой.
в) Только какому-то святому человеку.
г) Автору: Дейлу Карнеги.