Читайте отзывы о Parc Hotel Alvisse 4* Люксембург

Останавливалась в данном отеле на период дог шоу с маленькой собачкой . Хорошее расположение , чистота и красивый дизайн внутри , прекрасная территория . И все бы это было бы хорошо , если не ужасно мрачное впечатление от общения с руководством отеля . Причина моей претензии – постельные клопы в большом количестве ! Да , в 21 веке, на мой взгляд, наличие таковых не приемлемо . О чем я и сказала совершенно спокойно на рецепции при check out с утра .В доказательство я принесла полуживого клопа на рецепцию . Сотрудник извинившись , ушла позвонить , затем она вернулась и мне была предложена компенсация в виде отмены оплаты за собаку и доп скидку . Но нужно было дождаться главного ответа от управляющего . Сотрудник рецепции обещала урегулировать вопрос компенсации в понедельник с менеджером , ( у которого был выходной в воскресенье ) . Мне была вручена визитка управляющего и было предложено отправить фото и видео ему для подтверждения слов . Я последовала совету и отправила письмо о просьбе компенсации с приложением фото и видео . Какое же мое удивление было от того , когда в понедельник я получила письмо от руководителя отеля с обвинениями меня во лжи и утверждением того , что я занесла клопов в отель в своем багаже. Было очень обидно , и не от того , что я не получу компенсацию , а от того , что во мне увидели лгунью . Все можно пережить ( даже клопов ) , но подобное отношение и такое не клиенториентирование НЕТ ! По этой причине я не рекомендую этот отель .Являясь активным путешественником по миру уже 20 лет с таким не красивым отношением , да и с клопами в кровати отеля, встречаюсь впервые !-------In the 21st century, in my opinion, such is not acceptable. I do not recommend this hotel to anyone, precisely because of the lack of customer focus!Being an active traveler around the world for the first 20 years I have come across such a bad attitude towards the guest, and with bedbugs in the hotel bed ! Подробнее