Читайте отзывы о Ambassador Hotel Kaluga 4* Калуга

К сожалению - НИЧЕГО!!! Я как лояльный клиент к этому отелю могу с большой уверенностью поставить твердый 1 по 10-ти бальной системе. Начну с заселения. Был забронирован номер категории Делюкс. заселившись в номер, мы обнаружили что в номере не работает холодильник, который был очень нужен. Администратор пригласила нам техника, который сказал, что холодильник сломался и лучше сменить номер, о чем он сообщит на рецепшен. Мы просидели в номере 30 мин, но при пустом отеле, девушки с рецепшен что-то очень долго искали. После моего звонка и просьбы поторопиться, т.к. мы опаздывали на встречу, через какое-то время в номер пришел техник и проводил в другой номер, при этом сказав - ключи от номера принесут позже. Через 5-7 мин пришла администратор Ярослава, которая даже не соизволила извиниться за данные неудобства и просто вручила ключ. Номер был засервирован под 1 гостя, на что я попросил ее привести номер в должный вид. Да о каком сервисе тут может идти речь, если всем сотрудникам около 20 лет! P.S. Как лояльному и постоянному гостю (а я тут останавливался около 10 раз, закрывая глаза, что отель реально очень далек от центра) мне НИ РАЗУ не повысили класс номера. Видимо тут не знают что такое отельный сервис! Вернувшись в отель, мы решили сходить в спа. Переодевшись в халаты, мы спустились в СПА и увидели, что там нет ни одного полотенца. А чтобы вы понимали, в СПА зачем-то убрали телефон для связи с рецепшен. Там не ловит связь вообще. Т.е. если вам будет плохо или что-то произойдет, вы просто останетесь там и все. Я был вынужден подняться в номер на 3 этаж, чтобы позвонить оттуда на рецепшен и попросить принести полотенца. На что молодой человек ответил - 2 мин. Я спустился, захватив с собой 1 полотенце для СПА из номера, т.к. второе не соизволили положить. Ожидание полотенец было 30 минут, но никто не принес их. Поймав чуть-ли не под потолком мобильную связь я позвонил на рецепшен и попросил уже пригласить менеджера отеля в СПА, на что Ярослава ответила - менеджера в отеле нет! За 10 мин никто не...