Читайте отзывы о Сценарии конфликтов. Как без нервов улаж...

Bays23 вообще-то Я-послания прекрасно работают. но всё равно надо подбирать слова. исхожу из собственного опыта

Не знаю че так хвалят эту книгу, по моему скромному мнению вода водяная. 1000 раз описывается термин «конфликт»и все его вытекающие, что по сути можно найти в 1 ссылке в поиске гугла. «Примеры из практики» бросаются из крайности в крайности. Будто смотришь сериал по тнт мало бюджетный, в котором зажали б...

Моя главная ошибка была в том, что сначала я прочел восторженные отзывы. Были слишком завышенные ожидания. Но, как это часто бывает...
Книга пытается быть очень научной, скрупулезной, но в жизни эти знания, на мой взгляд бесполезны. Все конфликты и классификации, как будто вылизаны "до скрипа"...

Сначала было очень интересно, автор приводила много любопытных интересных кейсов, но все они были больше про суть конфликтов. Методы разрешения конфликтных ситуаций, я бы сказала, не рассмотрены вообще. Да, были рассказаны психотипы, типы сотрудников, но что с ними делать – почти нет.