Читайте отзывы о Веб-дизайн. Книга Дж. Гарретта. Элементы...

Книга очень хороша для приведения знаний по теме UX в голове к какой то структуре, а так же будет полезна тем, кто только знакомится с профессией. И еще читается за пару вечеров - это тоже плюс.