Читайте отзывы о Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, ...

Автор книги Евгений Жигилий – владелец компании с говорящим именем «Мастер звонка» и бизнес-тренер, по - совместительству. Книга - полезное рабочее пособие для желающих преуспеть в продажах. Писал отзыв для сотрудников. Если окажется Вам полезным, тоже буду рад. Есть книги, которые дарят надежду. Надежду, которой может никогда и не было, а кто-то ее потерял. Каждый из нас может быть успешным. Что может один, то может и другой. Если кто-то может получать великолепные результаты, значит это может каждый из нас. Мы занимаемся контактами с клиентами. В этой области есть свои законы успешности, которые нужно знать. Это собственная вольная обработка моих заметок на полях, которая порой отходит от текста автора с учетом нашей специфики (коллекшн). Мы с Вами – суть продавцы. Продаем людям услугу по погашению задолженности. Наши методики работы схожи с известными техниками продаж. Надеюсь, информация будет Вам полезной! Итак, 1. Не упускайте возможностей!!!Человек, любой позвонивший, или тот, кому мы позвонили - это возможность. Нужно одинаково хорошо работать с каждым, не упуская возможностей.Мы контактируем с людьми. Наша цель, несмотря на негативную ситуацию с долгом, все равно создать первое позитивное впечатление. По статистике 80% покупателей приравнивают поход к профессиональному продавцу к посещению дантиста. Человек, набирающий/принимающий Ваш номер, подсознательно ожидает, что Вы начнете «продавать» с первой секунды. Разочаруйте его, помогите не испугаться Вас. Не говорите о «товаре», спрашивайте о человеке. Создайте максимально позитивное впечатление: поприветствуйте, присоединитесь, задайте пару простых вопросов «или/или» и познакомьтесь. Это все что нужно для установления контакта.Сначала присоединяйся, потом отвечай – это позитивная реакция на слова человека, не имеющая прямого отношения к продаже, но поддерживающая и обозначающая, что Вы услышали эти слова. (Вы обратились по адресу! Да я могу Вам пояснить о Вашей просроченной задолженности).Мы здесь для установления долгосрочных взаимовыгодных отношен...