Читайте отзывы о Одиссей Фокс - Антон Карелин

Тележка не разумная, а псевдоразумная, в книге объясняется, зачем это нужно и почему удобно. Бытовым роботам дают эмуляцию разума, чтобы общение потребителя с ними было удобнее и проще. А уж как этот разум разовьётся в характер, зависит от конкретного места, где работает вещь. Бекки работала в космаркете на отшибе бедной системы, и характер от общения с местной клиентурой у неё испортился и стал хамским. В любом нормальном месте её бы просто обнулили и перегрузили заново. Но местному старику-владельцу было не до того, а Фокс оценил прелесть и понял, что это фича, а не баг. В отличие от вас :)